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interview

スタッフインタビュー

江湖 亮輔 (Ryousuke Kouko)

江湖 亮輔(入社7年目 正社員 職種:ホール・カウンタースタッフ)

Q1、入社前はどのような心境でしたか?

進路指導の先生からの勧めと給与面を見て、入社を決めました。入社前は漠然とした不安はもちろんありましたが、心のどこかに「簡単だろう、楽だろう」と甘くみていた部分がありました。ですが入社後は、お客様や先輩・上司とのコミュニケーションを通して社会人としてのマナーを学び、同時に社会の厳しさも学びました。(笑)

Q2、今、力を入れていることは何ですか?

現在は新人教育・育成に力を入れています。自分がこれまでに教わってきたことを伝えることはもちろん、自分が新人のときに思っていた不安などを思い返しながら、相手に寄り添えるような教え方を心がけています。教育というポジションについていますので、新人の成長を間近に見れることはとても嬉しいですね。そこがやりがいにも繋がっています!!

Q3、江湖さんがお客様への接客の際に大切にしていることはありますか?

「笑顔での接客」です!これは、新人に対しても必ず教えていることの一つです。笑顔で接客することは当たり前かもしれませんが、笑顔の接客はお客様も笑顔で返してくれます。自分自身が気持ち良く接客するためにも必要なことだと思っています。お客様から私の苗字を見て、「あんた沖縄の人ね~?」とよく話しかけてもらうこともあるのでその時は笑顔全開で「生まれも育ちも沖縄出身です!」と答えています(笑)

Q4、ズバリ、今後の目標は?

店舗で、1番頼られる社員になりたいです!!気持ちは上向きなのですが、先輩・上司にはまだまだ超えることができないなと思っています。接客のスキルもですが、それ以外で、業務上での改善点を提案したりなど自分自身への課題は沢山ありますので、一つひとつ克服していき、1番になりたいと思います!!

仲村 勇章 (Hayafumi Nakamura)

仲村 勇章(入社1年目 正社員 職種:ホール・カウンタースタッフ)

Q1、入社のきっかけは?

大学生時代にパチンコ店で働いていたこともあり、イースペースグループが目に入りました。イースペースグループ以外にもパチンコ店は自宅近くにありましたが、その中でもイースペースグループは店内やトイレの雰囲気が良くキレイだったイメージがあり応募し入社しました。

Q2、自分からお客様へ声をかけて生まれた「ありがとう」の言葉を教えて下さい。

お客様から飲みものを頼まれた時、おしぼりとストローもいかがですか?と声をかけた時に
「ありがとう」と声を掛けてもらいました。
お客様に対して、「こうしたら喜ぶかな?」と起こした行動が「ありがとう」という言葉で返ってくるときはとても嬉しいですね。

Q3、現在の仕事内容を教えて下さい。

店内やホールの巡回、美化を行っています。新人教育なども担当しており、メンター、トレーナーも行っております。業務中は、専門用語が飛びかうのですが、新人さんは緊張や不安などから「これはどういう意味ですか?」と聞く事すら出来ないです。また、自分も新人時代は言われたことの理解ができなかったりした経験がありましたので、新人に対しては相手の気持ちを考えて教えることを意識しています。

Q4、これからの目標を教えて下さい!

班長になりたいです!
そのためには、現在行っているリーダー制の中で、同僚や後輩、先輩への指示の出し方など遠慮がちになってしまうことがあるので、リーダー能力(統率性)を磨いていきたいです!